Werken als Key Customer Consultant Operations Ocean bij Koninklijke Rotra

Ben jij een klantgerichte logistieke professional die het overzicht bewaart, ook als de druk hoog is? Krijg jij energie van het werken met key accounts, complexe zeevrachtdossiers en het continu verbeteren van processen?
Dit is dan een mooie rol voor je binnen Rotra.

Wat ga je doen?
Als Key Customer Consultant Operations Ocean ben je verantwoordelijk voor de operationele uitvoering en bewaking van klantafspraken binnen zeevracht. Jij handelt altijd in het belang van de klant én van Rotra op de lange termijn.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beheren van key customer‑dossiers en bewaken van SOP’s & KPI’s
• Van A tot Z verantwoordelijk voor import, export en cross-trades
• Proactieve communicatie met klanten, leveranciers en agenten
• Het oplossen van operationele issues, klachten en afwijkingen – zonder concessies te doen aan kwaliteit
• Bewaken van data quality, facturatie en dossiercompleetheid
• Signaleren en implementeren van verbeteringen in processen en werkwijzen
• Ondersteunen en coachen van collega’s en nieuwe medewerkers

Je rapporteert rechtstreeks aan de Co‑Branch Manager Operations Ocean en werkt nauw samen met je Key Customer Consultant collega’s.

Wat breng jij mee?
Je bent iemand die eigenaarschap neemt, klantbelang vooropzet en scherp blijft op kwaliteit en resultaat.

Daarnaast heb je:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, aangevuld met vakgerichte opleidingen
• Ervaring in een soortgelijke operationele (Ocean) functie
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden
• Oog voor detail én overzicht
• Stressbestendigheid en een oplossingsgerichte mindset

Wat bieden wij je?
Bij Rotra werk je in een internationale logistieke omgeving waar professionaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de ruimte om mee te denken, te verbeteren en écht impact te maken voor onze key accounts.

Wij bieden:

• Een verantwoordelijke en zichtbare rol binnen onze Ocean operatie;
• Werken met key accounts van formaat;
• Een marktconform salaris in combinatie met 25 vrije dagen;
• Flexibele werktijden, je start je werkdag tussen 08:00 en 09:00;
• Mogelijkheden voor (vakgerichte) opleidingen en persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een gezellig en ambitieus team;
• Je werkt in een nieuw en modern kantoor dat van alle gemakken voorzien is zoals fijne werkplekken met ergonomische bureaus.
• Elke maandag van 17:00 tot 18:00 samen met je collega’s sporten onder begeleiding van een personal trainer.
• Regelmatig gezellige teambuildingsactiviteiten.

Wie is Rotra
Als digitale expediteur geloven we in grenzeloze, efficiënte en eerlijke wereldhandel met gemak en gelijke toegankelijkheid van producten voor iedereen wereldwijd. Met ons krachtig platform RotraNext hebben we de volledige logistieke keten gedigitaliseerd en voorzien we in efficiency, substantiële kosten- en tijdsbesparing, volledige procescontrole en transparantie. Digitaal waar het kan, persoonlijk waar nodig.

Rotra is een scale-up van meer dan 116 jaar oud. Met meerdere vestigingen in Nederland en België verzorgen we wereldwijde zee- en luchtvracht zendingen voor klanten en partners.

Meer informatie en solliciteren?

Stuur dan jouw CV naar vincent.palmeri@rotra.nl of maak gebruik van de onderstaande ‘’solliciteer’’ button
Voor functie inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Vincent Palmeri, Corporate Recruiter, 06-83424357.

Wij streven ernaar om je binnen 5 dagen van een reactie op je sollicitatie te voorzien.
Een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Het aanleveren van een VGB maakt deel uit van de aanstellingsprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.