Werken als Medewerker Customer Service Import bij Koninklijke Rotra

Wat houdt de functie in?
Als medewerker Customer Service Import ben je verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en opvolging van zeevracht boekingen FCL/LCL zendingen van je eigen klantenportefeuille. Dit houdt in dat jij 1^e lijns het dagdagelijkse aanspreekpunt bent voor deze klanten, hen op de hoogte brengt en up-to date houdt van lopende zaken. Door jouw zeevracht- en verdere logistieke kennis worden de zendingen correct opgevolgd en ervaren onze relaties optimale service. Wij definiëren optimale service op basis van twee punten.

• Klantgerichte aanpak: jij functioneert als verlengstuk voor de klant en denkt als de klant: ’Wat zou ik als klant het liefst willen?’.
• Adviseren aanpak: situaties kritisch kunnen analyseren à verschillende logistieke oplossingen bedenken en overwegen à de klant de meest passende logistieke oplossing adviseren.

Tot je taken behoort onder andere:

• Is verantwoordelijk voor een correcte, effectieve en servicegerichte benadering/ communicatie richting klanten, agenten en leveranciers.
• Optimaliseren van het operationele proces en de klanttevredenheid.
• Controleren en bijhouden van boekingsprocessen.
• Opdrachtgevers op de hoogte houden van de status van opdrachten en het proactief voorzien van feedback en advies.

Wat vragen we van je?

Naast een gedegen kennis van administratieve verwerking van (verschepings-) documentatie & informatie, beschik je over de talenten en vaardigheden die passen bij deze rol. Je bent zeer nauwkeurig, flexibel, toont initiatief en kunt zelfstandig werken.

Verder heb je of beschik je over:

• Ervaring binnen zeevracht (administratief of operationeel)
• Een afgeronde opleiding op MBO-4 niveau logistieke richting
• Goede contactuele eigenschappen, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibele en pro-actieve instelling
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in de logistieke branche.
• Je hebt goede kennis van Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent accuraat, werkt graag samen en klantgericht.  

Wat bieden wij je?

• De Rotragroep biedt je de mogelijkheid om een carrière op te bouwen bij de top speler in de branche. Je gaat werken in een (internationale) omgeving die gericht is op groei. Je gaat werken met de modernste technieken en systemen met collega’s die jouw ambitie delen. Je krijgt alle ruimte om jouw talenten te ontwikkelen.
• Marktconform salaris  
• Flexibele werktijden start je dag tussen 08:00 en 09:00 en eindig tussen 16:30 / 18:00.
• Werken in een gezellig, jong en ambitieus team. We werken hard om RotraNext te laten groeien maar onderling is er altijd een goede en informele werksfeer. Zo staan we voor elkaar klaar, helpen we elkaar waar nodig en doen we leuke dingen buiten het werk om.
• Werken op een van onze mooie kantoren in Rotterdam, dat van alle gemakken is voorzien, zoals comfortabele werkplekken met sta-zit bureaus.
• prettige en informele werksfeer binnen een dynamische organisatie.
• Leuke extra’s zoals gratis fruit op kantoor, kerstpakketten, Paas- en kerstbrunches.
• Regelmatig gezellige teambuildingsactiviteiten zoals voetbaltoernooien, Rotrafeesten en nog veel meer. Win jij de volgende reis naar Barcelona met onze quiz?

Waar ga je werken?

Rotra is een scale up van meer dan 115 jaar oud. Met meerdere vestigingen in Nederland en België verzorgen we wereldwijde zee- en luchtvracht zendingen voor klanten en partners.

Als digitale expediteur geloven we in grenzeloze, efficiënte en eerlijke wereldhandel met gemak en gelijke toegankelijkheid van producten voor iedereen wereldwijd. Met ons krachtig platform rotraNext hebben we de volledige logistieke keten gedigitaliseerd en voorzien we in efficiency, substantiële kosten- en tijdsbesparing, volledige procescontrole en transparantie. The future of shipping: digitaal waar het kan, persoonlijk waar nodig.

We beschikken als familiebedrijf over een duidelijke identiteit, welke zich laat kenmerken door passie en loyaliteit. Een cultuur van betrokkenheid en verantwoordelijkheid zit stevig verankerd in ons DNA. Met een kansgerichte blik om je heen kijken en nieuwe mogelijkheden zien. We stellen onszelf als doel iedere dag weer een beetje beter te worden: beter voor onze klanten en partners en een betere plek om te werken. Dit doen we samen, omdat we het samen beter weten dan alleen. En omdat het gewoon leuk is om het hoogst haalbare na te streven. We geloven daarbij in gewoon “doen”. Je idee is niets waard zonder uitvoering. De logistieke sector verandert continu. rotraNext loopt hierin voorop, dat vraagt flexibiliteit, maar het biedt vooral veel kansen.

Meer informatie en solliciteren?

Stuur dan jouw CV in via de onderstaande ‘solliciteer’ button.

Alleen voor functie gerelateerde vragen kun je contact opnemen met Rick Westerwaal, Supervisor Customer Service Import, telefoonnummer +31-102961950.

We proberen alle sollicitanten binnen vijf dagen van een reactie te voorzien.

De referentiecheck is een standaard onderdeel van de sollicitatieprocedure. Het aanleveren van een bewijs van goed gedrag maakt deel uit van de aanstellingsprocedure. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.